Foire Aux Questions

Bienvenue sur la page FAQ d'Upavistha Yogashala ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

A propos des cours

Quels types de cours proposez-vous ?

Nous proposons des cours d'Upavistha Hatha Yoga en direct en ligne. Les séances live permettent une interaction en temps réel avec votre professeur pour un accompagnement personnalisé et des ajustements pendant la pratique.

Les cours sont-ils adaptés aux débutants ?

Absolument ! Nous proposons des cours d'Upavistha Hatha Yoga pour tous les niveaux, du débutant complet au pratiquant intermédiaire. Chaque cours indique clairement le niveau requis, et des variations sont toujours proposées pendant les séances.

Quel matériel faut-il pour pratiquer ?

Pour débuter, vous aurez besoin de :

Un tapis de yoga
Des vêtements confortables
Un espace calme d'environ 2m x 2m
Une connexion internet stable

Optionnel : briques, sangle, coussin, couverture.

Quelle est la durée des cours ?

La durée d'un cours est de 45 minutes.

Puis-je pratiquer si j'ai des problèmes de santé ?

L'Upavistha Hatha Yoga peut être adapté à de nombreuses conditions. Cependant, nous vous recommandons fortement de consulter votre médecin avant de commencer. Informez toujours votre enseignant de toute condition particulière.

Inscription et paiement

Comment s'inscrire ?

Cliquez sur "Créer un compte"
Remplissez le formulaire d'inscription
Choisissez votre cours
Effectuez le paiement sécurisé
Rejoignez votre cours en direct sur le campus à l'heure prévue.

Quelles sont les formules proposées ?

Nous proposons des cours à l'unité que vous réservez selon vos disponibilités. Vous payez uniquement pour les cours auxquels vous participez.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe (Visa, Mastercard, American Express).

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez annuler un cours réservé jusqu'à 1 jour avant le début pour obtenir un remboursement ou un crédit.

Comment obtenir une facture ?

Une facture vous est envoyée par email après chaque paiement. Si vous participez à plusieurs cours dans le mois, une facture récapitulative mensuelle peut être émise. Si vous ne recevez pas votre facture, contactez-nous à contact@upashala.com et nous vous l'enverrons immédiatement.

Annulation et remboursement

Puis-je annuler mon inscription ?

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi, sauf si vous avez déjà commencé à utiliser les services.

Comment annuler un cours réservé ?

Les cours en direct peuvent être annulés jusqu'à 1 jour avant pour un cours à l'unité.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont possibles :

Dans le cadre du droit de rétractation (14 jours)
En cas d'annulation d'un cours par nos soins
Si vous annulez votre réservation au moins 1 jour avant le début du cours.

Aspects techniques

De quel équipement ai-je besoin ?

Pour profiter pleinement des cours, vous avez besoin de :

Un ordinateur, tablette ou smartphone
Une connexion internet d'au moins 5 Mbps pour les cours en direct
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Haut-parleurs ou écouteurs pour bien entendre les instructions.

Les cours sont-ils compatibles avec tous les appareils ?

Oui, notre plateforme est responsive et fonctionne sur :

Ordinateurs (Windows, Mac, Linux)
Tablettes (iPad, Android)
Smartphones (iOS, Android)

Que faire si j'ai des problèmes de connexion ?

En cas de problème technique :

Vérifiez votre connexion internet
Actualisez la page
Essayez un autre navigateur
Vérifiez que votre navigateur est à jour

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@upashala.com pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème pour vos prochains cours.

Puis-je télécharger les cours ?

Non, les cours ne sont pas téléchargeables. Ils se déroulent en direct uniquement, ce qui permet une interaction en temps réel entre le professeur et les élèves pour un accompagnement personnalisé et des ajustements pendant la pratique.

Combien de temps ai-je accès aux cours ?

Les cours se déroulent en direct à des horaires programmés. Une fois le cours terminé, il n'est pas disponible en replay. Nous vous encourageons à être présent pour profiter pleinement de l'expérience interactive avec votre professeur.

Compte utilisateur

Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à "Mon profil" pour modifier vos informations (email, mot de passe, adresse, etc.).

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Puis-je partager mon compte ?

Non, votre compte est strictement personnel. Le partage de compte est interdit et peut entraîner la suspension de votre accès.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, contactez-nous à contact@upashala.com. Nous traiterons votre demande conformément au RGPD dans un délai d'un mois.

Pédagogie et pratique

Quelle est la philosophie d'enseignement ?

Chez Upavistha Yogashala, nous enseignons l'Upavistha Hatha Yoga avec une approche bienveillante et inclusive, respectueuse de chaque corps et de chaque rythme. Notre enseignement combine tradition et modernité.

Puis-je poser des questions pendant les cours en direct ?

Oui ! Les cours en direct permettent l'interaction. Vous pouvez poser vos questions via le chat, et l'enseignant y répondra pendant ou après la séance.

Proposez-vous un suivi personnalisé ?

Des programmes personnalisés et du coaching individuel peuvent être proposés en complément. Contactez-nous pour en savoir plus sur ces options.

Questions pratiques

Depuis quels pays puis-je accéder aux cours ?

Notre plateforme est accessible depuis le monde entier. Seule une connexion internet est nécessaire.

Les cours sont-ils en français uniquement ?

Oui, tous nos cours d'Upavistha Hatha Yoga sont dispensés en français.

Proposez-vous des horaires adaptés aux différents fuseaux horaires ?

Nos cours en direct sont planifiés principalement selon le fuseau horaire français (CET/CEST). Consultez notre planning pour trouver les horaires qui vous conviennent.

Offrez-vous des tarifs réduits ?

Nous proposons occasionnellement des promotions saisonnières ou des tarifs préférentiels pour certains cours. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Confidentialité et sécurité

Mes données sont-elles protégées ?

Absolument. Nous respectons strictement le RGPD et mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Que faites-vous de mes informations de paiement ?

Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement certifié Stripe.

Envoyez-vous des emails publicitaires ?

Nous envoyons uniquement des communications si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Contact et support

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par :

Email : contact@upashala.com
Formulaire de contact sur notre site

Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.

Quels sont vos horaires de support ?

Proposez-vous un essai gratuit ?

Nous ne proposons pas de cours d'essai gratuit actuellement. Cependant, nos cours à l'unité vous permettent de découvrir notre approche sans engagement.

Puis-je offrir un cours à quelqu'un ?

Oui ! Contactez-nous à contact@upashala.com pour offrir un ou plusieurs cours à un proche.

Questions légales

Qui est responsable du site et des prestations ?

Le site upashala.com est édité par Prium Formation dans le cadre d'un portage salarial. Les cours sont dispensés par Victoria Pérès-Labourdette sous le nom commercial Upavistha Yogashala.

Où puis-je consulter les mentions légales ?

Toutes nos mentions légales, CGU-CGV et politiques sont accessibles en bas de page de notre site.

L'Upavistha Hatha Yoga en ligne est-il aussi efficace qu'en présentiel ?

L'Upavistha Hatha Yoga en ligne offre de nombreux avantages : flexibilité horaire, confort de pratiquer chez soi, et interaction directe avec le professeur pendant les cours en direct. Avec une bonne discipline et les ajustements en temps réel de votre enseignant, la pratique en ligne peut être tout aussi bénéfique !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter directement :

Email : contact@upashala.com

Nous serons ravis de vous aider !